Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze tekst vat samen welke afspraken gelden voor offertes en voor de diensten die Atlas Interactive aanbiedt via atlas-interactive.com: de Werkscan, Bouwen, Beheren en losse diensten. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Wat in een getekende opdrachtbevestiging of overeenkomst staat, gaat voor op deze samenvatting. Bij strijd gaan de volledige algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging voor. De volledige algemene voorwaarden worden met de offerte meegestuurd.

Offertes en opdrachten

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een eerste kennismaking is vrijblijvend. Elke opdracht start pas na akkoord op scope, planning en betalingsafspraken. Wijzigingen buiten de afgesproken scope bevestigen we eerst schriftelijk als meerwerk.

Werkscan

De Werkscan is een betaalde opdracht van twee weken. In de opdrachtbevestiging leggen we vooraf vast wat de Werkscan omvat: een kaart van de systemen die de opdrachtgever gebruikt, een analyse van twee tot drie afgesproken processen en een kort rapport met bevindingen en mogelijke vervolgstappen. Tijdens de Werkscan bouwen of implementeren we niets. Na de Werkscan is de opdrachtgever niet verplicht om Atlas een vervolgopdracht te geven.

De doorlooptijd van twee weken gaat uit van tijdige toegang, informatie en beschikbaarheid van de juiste mensen aan de kant van de opdrachtgever. Als dat later komt, schuift de planning in overleg mee.

Bouwen

Bouwen omvat het ontwerpen, configureren, ontwikkelen en opleveren van een afgesproken resultaat. Scope, acceptatiecriteria, afhankelijkheden en planning staan in de opdrachtbevestiging. Een genoemde planning is een inschatting, tenzij we uitdrukkelijk een vaste einddatum afspreken.

Betaling

Tenzij de opdrachtbevestiging iets anders bepaalt:

• Werkscan: gefactureerd bij de start, met een betaaltermijn van 14 dagen.
• Bouwen: in drie termijnen: 30% bij start, 40% bij oplevering van de testversie, 30% bij acceptatie (of op het moment waarop acceptatie geacht wordt te hebben plaatsgevonden).
• Beheren: maandelijks gefactureerd.
• Losse diensten: op basis van bestede tijd, of tegen een vaste prijs als we die vooraf schriftelijk afspreken.
• Facturen: betaaltermijn 14 dagen na factuurdatum; partijen kunnen schriftelijk 30 dagen afspreken.

Acceptatie bij Bouwen

Na oplevering van de testversie heeft de opdrachtgever 10 werkdagen om te accepteren of gemotiveerd een wezenlijke afwijking van de acceptatiecriteria te melden. Komt er binnen die termijn geen gemotiveerde melding, dan geldt het resultaat als geaccepteerd. Gebruik in productie geldt ook als acceptatie. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg; die herstellen we daarna.

Beheren

Beheren is de doorlopende dienst na oplevering: monitoring, onderhoud, beveiligingsupdates, bugfixes en de support die we samen afspreken.

• Monitoring is geautomatiseerd en draait 24/7. Het is geen permanente menselijke bewaking. Menselijke bereikbaarheid geldt tijdens de afgesproken supporturen en via de afgesproken kanalen.
• Dienstniveaus, onderhoudsvensters en eventuele responstijden leggen we vast in de opdrachtbevestiging of een SLA-bijlage.
• Looptijd: minimaal 6 maanden vanaf oplevering van Bouwen, daarna telkens verlengd met 6 maanden. Waar dat is afgesproken, kunnen de eerste drie maanden Beheren Standard deel uitmaken van Bouwen.
• Opzegging: schriftelijk, met een opzegtermijn van 1 maand vóór het einde van de lopende termijn.

Eigendom en configuratie

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op maatwerk en, voor zover van toepassing, de rechten op de configuratie die specifiek voor hem is gemaakt: prompts, procesbeschrijvingen, workflows en kennisbankinhoud. Atlas behoudt het platform, de Oji-/Atlas-architectuur en generieke bouwstenen, en mag generieke onderdelen hergebruiken zonder herleidbare klantdata.

AI-output

AI-ondersteunde output kan onjuist of onvolledig zijn. De opdrachtgever beoordeelt output vóór gebruik, publicatie of besluitvorming. Atlas gebruikt klantdata niet voor training door derden, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Gegevens en privacy

Als Atlas voor een opdracht persoonsgegevens van de opdrachtgever verwerkt, leggen we de rollen en beveiligingsmaatregelen vast in een verwerkersovereenkomst. Gegevens worden in beginsel binnen de EER verwerkt. Verwerking buiten de EER gebeurt alleen met een geldig overdrachtsmechanisme. Hoe we omgaan met gegevens van bezoekers van deze site, staat in de privacyverklaring.

Aansprakelijkheid

Atlas voert opdrachten uit met de zorgvuldigheid die past bij een professionele studio. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de laatste twaalf maanden is betaald (exclusief btw). Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Atlas, en niet voor zover dwingend recht dat niet toelaat.

Geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst 30 dagen in overleg op te lossen; daarna is de rechter in Amsterdam bevoegd. Kort geding en invordering van opeisbare facturen blijven mogelijk.

Contact

Vragen over deze voorwaarden: info@atlas-interactive.com · Atlas Interactive · KvK 77706250.